Szállítási szabályzat
Szállítási szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. augusztus 22.
Köszönjük, hogy a kklgs.shop webáruházban vásárol!
Jelen szállítási szabályzat ismerteti a rendelések feldolgozására, szállítására, kézbesítésére és nyomon követésére vonatkozó feltételeket.
1. Szállítási terület
A kklgs.shop jelenleg elsősorban Magyarország területére biztosít kiszállítást.
Kérjük, a rendelés leadásakor pontos és teljes szállítási adatokat adjon meg, beleértve:
-
a címzett teljes nevét;
-
az irányítószámot;
-
a várost;
-
az utcát és házszámot;
-
szükség esetén az emeletet és ajtószámot;
-
egy elérhető telefonszámot;
-
egy érvényes e-mail-címet.
2. Szállítási mód
Az alapértelmezett szállítási mód:
Standard szállítás
A rendeléseket megfelelő futár- vagy logisztikai szolgáltatón keresztül kézbesítjük.
A konkrét futárszolgálat a szállítási címtől, a terméktől és az aktuális logisztikai lehetőségektől függhet.
3. Szállítási díj
A standard szállítás díja jelenleg:
0 Ft – Ingyenes szállítás
A vásárlónak a standard kézbesítésért nem számítunk fel külön szállítási díjat.
A rendelés véglegesítése előtt a pénztár oldalon mindig megjelenik az adott rendelésre érvényes szállítási díj.
4. Rendelés feldolgozási ideje
A rendeléseket a sikeres leadást és visszaigazolást követően általában:
1–3 munkanapon belül
dolgozzuk fel.
A feldolgozási idő alatt:
-
ellenőrizzük a rendelési adatokat;
-
előkészítjük a terméket;
-
ellenőrizzük a szállítási adatokat;
-
előkészítjük a csomagot;
-
átadjuk azt a szállítást végző logisztikai szolgáltatónak.
A hétvégék és hivatalos munkaszüneti napok nem számítanak bele a feldolgozási időbe.
5. Szállítási idő
A rendelés feldolgozását és feladását követően a várható szállítási idő:
8–15 munkanap
A szállítási idő attól a naptól számítandó, amikor a rendelést átadtuk a szállítást végző szolgáltatónak.
A hétvégék és hivatalos munkaszüneti napok nem számítanak bele a szállítási időbe.
6. Teljes várható kézbesítési idő
A rendelés leadásától a csomag kézhezvételéig a teljes várható idő általában:
1–3 munkanap feldolgozás + 8–15 munkanap szállítás
Ez összesen várhatóan:
9–18 munkanap
Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez becsült időtartam, és kivételes esetekben a tényleges kézbesítési idő hosszabb lehet.
7. Hétvégék és ünnepnapok
A feldolgozási és szállítási időket munkanapokban számítjuk.
A hétvégék és hivatalos munkaszüneti napok nem számítanak munkanapnak.
Ünnepi időszakokban, például karácsony, újév vagy más kiemelt vásárlási időszak során a megnövekedett csomagmennyiség miatt hosszabb feldolgozási vagy szállítási idő fordulhat elő.
8. Rendelés visszaigazolása
A rendelés sikeres leadása után a vásárló rendelési visszaigazolást kaphat a megadott e-mail-címre.
Kérjük, ellenőrizze a rendelésben szereplő adatokat.
Ha hibát észlel, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk:
9. Rendelés nyomon követése
Amennyiben a rendeléshez rendelkezésre áll nyomon követési szám, azt a vásárló részére e-mailben vagy a rendeléshez kapcsolódó értesítésben küldhetjük meg.
A nyomon követési információk aktiválása vagy frissítése a csomag feladását követően némi időt vehet igénybe.
Ha a nyomon követési adatok hosszabb ideig nem frissülnek, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.
E-mail: aa01025131899@gmail.com
10. Szállítási késedelem
Bár törekszünk arra, hogy minden rendelést a megadott időn belül kézbesítsünk, bizonyos rajtunk kívül álló körülmények késedelmet okozhatnak.
Ilyen lehet például:
-
a futárszolgálat leterheltsége;
-
megnövekedett rendelésmennyiség;
-
ünnepi időszak;
-
szélsőséges időjárás;
-
közlekedési fennakadás;
-
hatósági ellenőrzés;
-
vámeljárás;
-
logisztikai fennakadás;
-
hibás vagy hiányos szállítási cím;
-
egyéb előre nem látható körülmény.
Ha rendelése a várható szállítási időt jelentősen meghaladva sem érkezett meg, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
11. Hibás vagy hiányos szállítási adatok
A vásárló felelőssége, hogy pontos szállítási adatokat adjon meg.
Amennyiben a megadott cím vagy telefonszám hibás vagy hiányos, a kézbesítés késhet vagy sikertelenné válhat.
Ha a rendelés leadása után hibát észlel, kérjük, azonnal jelezze:
Ha a rendelés még nem került feladásra, megpróbáljuk módosítani az adatokat.
A csomag feladását követően azonban nem tudjuk garantálni a cím módosítását.
12. Sikertelen kézbesítés
Amennyiben a futár nem tudja kézbesíteni a csomagot, további kézbesítési kísérletre vagy más kézbesítési megoldásra kerülhet sor a futárszolgálat saját feltételei szerint.
Kérjük, gondoskodjon arról, hogy:
-
a megadott telefonszámon elérhető legyen;
-
a szállítási cím pontos legyen;
-
a csomag átvételére legyen lehetőség.
13. Utánvétes fizetés (COD)
Amennyiben a vásárló utánvétes fizetést választ, a rendelés teljes összegét a csomag átvételekor kell megfizetni.
A fizetés módja a futárszolgálattól függően történhet:
-
készpénzzel;
-
vagy – amennyiben elérhető – bankkártyával.
Utánvétes rendelés esetén különösen fontos pontos telefonszám megadása, hogy a futár szükség esetén kapcsolatba tudjon lépni a vásárlóval.
14. Sérült csomag vagy termék
Ha a csomag sérülten érkezik, kérjük, lehetőség szerint készítsen fényképeket:
-
a külső csomagolásról;
-
a szállítási címkéről;
-
a csomag belsejéről;
-
a sérült termékről.
Ezután mielőbb lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal:
Kérjük, az üzenetben tüntesse fel rendelési számát és röviden írja le a problémát.
15. Hiányzó termék
Ha a csomag megérkezett, de valamely megrendelt termék hiányzik, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.
A gyors kivizsgálás érdekében kérhetünk:
-
rendelési számot;
-
fényképet a csomagról;
-
fényképet a csomag tartalmáról;
-
fényképet a szállítási címkéről.
16. Elveszett csomag
Ha a rendelés a várható szállítási idő lejárta után sem érkezett meg, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.
Ha a nyomon követési rendszer szerint a csomag már kézbesítésre került, de Ön nem találja, kérjük, először ellenőrizze:
-
a háztartás többi tagjánál;
-
a szomszédoknál;
-
a csomag lehetséges biztonságos kézbesítési helyén;
-
a futárszolgálat értesítéseit.
Ha a csomag továbbra sem található, kapcsolatba lépünk a szállítóval és megvizsgáljuk az esetet.
17. Vámok és adók
A rendelésre vonatkozó árak és szállítási költségek a pénztár oldalon kerülnek feltüntetésre.
Ha a szállítás során vám-, import- vagy más hatósági díj merül fel, annak kezelése az adott szállítási útvonaltól és az alkalmazandó jogszabályoktól függ.
A vásárló mindig ellenőrizheti a rendelés végösszegét a vásárlás véglegesítése előtt.
18. Rendelés módosítása vagy törlése
Ha módosítani vagy törölni szeretné rendelését, kérjük, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot:
Ha a rendelés feldolgozása vagy feladása még nem kezdődött meg, megpróbáljuk teljesíteni a kérelmet.
A rendelés feladását követően a törlés vagy módosítás nem minden esetben lehetséges.
19. Visszaküldés és visszatérítés
A termékek visszaküldésére külön Visszaküldési és visszatérítési szabályzat vonatkozik.
A kklgs.shop a vonatkozó feltételek szerint a termék kézhezvételétől számított 30 napos visszaküldési lehetőséget biztosít.
A termék visszaküldése előtt kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:
A szükséges visszaküldési instrukciókat e-mailben küldjük meg.
20. Kapcsolat
Ha kérdése van rendelése feldolgozásával, szállításával vagy kézbesítésével kapcsolatban, kérjük, forduljon hozzánk:
Weboldal: kklgs.shop
E-mail: aa01025131899@gmail.com
Kérjük, az ügyintézés felgyorsítása érdekében tüntesse fel rendelési számát.
Szállítási idő összefoglalva
Rendelés feldolgozása: 1–3 munkanap
Szállítás: 8–15 munkanap
Teljes várható kézbesítési idő: 9–18 munkanap
Standard szállítási díj: 0 Ft