Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Webáruház: kklgs.shop
Kapcsolattartási e-mail: aa01025131899@gmail.com

Utolsó frissítés: 2026. augusztus 22.

1. 30 napos visszaküldési lehetőség

A kklgs.shop vásárlói a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kérhetik a termék visszaküldését.

A 30 napos határidő a rendelés kézbesítésének napján kezdődik. Amennyiben a határidő utolsó napja munkaszüneti napra vagy ünnepnapra esik, a határidő a következő munkanapig meghosszabbodik.

A visszaküldési kérelem benyújtásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

E-mail: aa01025131899@gmail.com

Kérjük, az e-mailben adja meg:

• rendelési számát;

• nevét;

• a visszaküldeni kívánt terméket;

• a visszaküldés okát;

• szükség esetén fényképet a termékről.

A visszaküldési címet és a szükséges további utasításokat e-mailben küldjük el.

Kérjük, ne küldje vissza a terméket előzetes kapcsolatfelvétel nélkül.

2. A visszaküldhető termékek állapota

A visszaküldött terméknek lehetőség szerint az átvételkori állapotban kell lennie.

A termék:

• nem lehet indokolatlanul használt vagy sérült;

• lehetőség szerint tartalmazza az eredeti csomagolást;

• minden eredeti tartozékával együtt kerüljön visszaküldésre;

• vásárlást igazoló bizonylattal vagy rendelési számmal legyen azonosítható.

A termék olyan kipróbálása megengedett, amely annak jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges.

Amennyiben a termék értéke a szükséges kipróbálást meghaladó használat miatt csökkent, fenntartjuk a jogot az értékcsökkenés figyelembevételére a vonatkozó jogszabályok keretein belül.

3. Elállási jog

Az Európai Unióban, így Magyarországon is, a fogyasztókat online vásárlás esetén általában 14 napos jogszabály szerinti elállási jog illeti meg.

A kklgs.shop ezen felül összesen 30 napos visszaküldési lehetőséget biztosít a jelen szabályzat feltételei szerint.

Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal kell jelezni számunkra a következő e-mail-címen:

aa01025131899@gmail.com

4. Visszaküldési költségek

Amennyiben a vásárló meggondolta magát, nem megfelelő méretet vagy változatot választott, illetve más, nem hibás teljesítéssel kapcsolatos okból küldi vissza a terméket, a visszaküldés közvetlen szállítási költsége a vásárlót terheli.

A vásárló felelős a termék megfelelő becsomagolásáért és visszaküldéséért.

Javasoljuk nyomon követhető szállítási mód használatát.

Visszaküldési vagy újrakészletezési díjat nem számítunk fel (0%).

5. Hibás, sérült vagy tévesen kézbesített termék

Kérjük, a csomag átvétele után ellenőrizze a rendelést.

Ha a termék:

• sérülten érkezett;

• hibás;

• nem a megrendelt termék;

• vagy a rendelésből valami hiányzik,

kérjük, mielőbb lépjen kapcsolatba velünk:

aa01025131899@gmail.com

Kérjük, mellékeljen fényképeket vagy videót, amelyek alapján ellenőrizni tudjuk a problémát.

Amennyiben megállapítjuk, hogy a hibát mi vagy a szállítás okozta, megfelelő megoldást biztosítunk, amely lehet csere, visszatérítés vagy más, jogszabályoknak megfelelő megoldás.

Jogos reklamáció esetén a szükséges visszaküldési költséget nem terheljük a vásárlóra.

6. Nem visszaküldhető termékek

Bizonyos termékek jellegüknél fogva nem küldhetők vissza, amennyiben a vonatkozó jogszabályok ezt lehetővé teszik.

Ilyenek lehetnek például:

• egyedi vagy személyre szabott termékek;

• romlandó áruk;

• felbontott, egészségvédelmi vagy higiéniai okból vissza nem küldhető termékek;

• ajándékkártyák;

• olyan termékek, amelyek állapota a vásárló által okozott sérülés miatt jelentősen megváltozott.

Ha bizonytalan abban, hogy egy termék visszaküldhető-e, kérjük, a visszaküldés előtt írjon nekünk.

7. Visszatérítés

Miután megérkezett hozzánk a visszaküldött termék, megvizsgáljuk annak állapotát.

A visszaküldés elfogadásáról és a visszatérítés jóváhagyásáról e-mailben értesítjük.

Jóváhagyott visszatérítés esetén az összeget az eredeti fizetési módra térítjük vissza, amennyiben ez technikailag lehetséges.

A visszatérítést általában 5–10 munkanapon belül indítjuk el a visszaküldött termék ellenőrzését követően.

A bank vagy a fizetési szolgáltató további feldolgozási időt alkalmazhat, amelyre nincs közvetlen ráhatásunk.

8. Szállítási díjak visszatérítése

Jogszabály szerinti elállás esetén az eredeti alap szállítási díjat a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok szerint térítjük vissza.

Amennyiben a vásárló a szokásos, legolcsóbb szállítási módtól eltérő, drágább kézbesítési módot választott, a többletköltséget nem kötelesek megtéríteni.

A normál 30 napos, jogszabály szerinti elállási időn túli önkéntes visszaküldés esetén az eredeti szállítási díj nem feltétlenül téríthető vissza.

9. Csere

Ha másik terméket vagy változatot szeretne, kérjük, először lépjen kapcsolatba velünk:

aa01025131899@gmail.com

A csere lehetőségét az adott termék készletétől és a rendelés körülményeitől függően biztosítjuk.

10. Rendelés törlése

Ha rendelését módosítani vagy törölni szeretné, kérjük, a rendelés leadása után a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot.

Amennyiben a rendelés feldolgozása vagy feladása már megkezdődött, a törlést nem tudjuk garantálni. Ebben az esetben a termék kézhezvétele után a jelen visszaküldési szabályzat szerint kérhető visszaküldés.

11. Kapcsolat

A visszaküldéssel, visszatérítéssel vagy reklamációval kapcsolatos kérdéseivel forduljon hozzánk:

Weboldal: kklgs.shop
E-mail: aa01025131899@gmail.com